1ข้อมูลส่วนบุคคลที่ Solo Lucky เก็บรวบรวม
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่ SoloLucky เก็บรวบรวมจากสมาชิก วิธีการนำข้อมูลไปใช้ และมาตรการที่เราใช้ในการปกป้องข้อมูลเหล่านั้น เราแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวมออกเป็น 3 กลุ่มหลักดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลประจำตัว | ชื่อ-นามสกุล วันเกิด สัญชาติ เลขบัตรประชาชน | จำเป็น |
| ข้อมูลติดต่อ | อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ | จำเป็น |
| ข้อมูลทางการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรม | จำเป็น |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน กิจกรรมในระบบ | จำเป็น |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP address, Device ID, ประเภทเบราว์เซอร์ | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลเพิ่มเติม | ความชอบ การตั้งค่าบัญชี ข้อเสนอแนะ | ไม่บังคับ |
SoloLucky จะไม่เก็บข้อมูลที่อ่อนไหวเป็นพิเศษ เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือความเห็นทางการเมือง เว้นแต่จะมีความจำเป็นทางกฎหมายและได้รับความยินยอมจากคุณอย่างชัดแจ้ง
2วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
SoloLucky เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้
- การกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกและแบบฟอร์มยืนยันตัวตน (KYC) ในขั้นตอนการสมัครหรือการอัปเกรดบัญชี
- การติดต่อกับทีมซัพพอร์ตผ่านไลฟ์แชท อีเมล หรือช่องทางอื่นๆ ที่ SoloLucky จัดเตรียมไว้
- การทำธุรกรรมทางการเงิน ทั้งการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่รองรับ
- การใช้งานแพลตฟอร์มตามปกติ รวมถึงการเดิมพัน การเข้าร่วมโปรโมชั่น และกิจกรรมต่างๆ
- ระบบจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ เช่น IP address คุกกี้ และข้อมูลเบราว์เซอร์ทุกครั้งที่คุณเข้าใช้งานเว็บไซต์
- การตรวจสอบจากแหล่งข้อมูลภายนอกที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย เพื่อยืนยันตัวตนหรือป้องกันการทุจริต
การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้งาน SoloLucky ถือว่าคุณให้ความยินยอมในการเก็บรวบรวมข้อมูลตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ แต่อาจส่งผลต่อความสามารถในการใช้บริการบางส่วน
3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
SoloLucky ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใสเท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้โดยไม่แจ้งให้ทราบก่อน
- เพื่อยืนยันตัวตนและตรวจสอบคุณสมบัติของสมาชิกตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงการป้องกันการสมัครโดยบุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปี
- เพื่อให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันและจัดการบัญชีสมาชิกได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
- เพื่อดำเนินธุรกรรมทางการเงิน ทั้งการฝาก ถอน และการจัดการโบนัสต่างๆ
- เพื่อส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชั่น การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน
- เพื่อปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพของแพลตฟอร์ม บริการ และประสบการณ์การใช้งานให้ตรงกับความต้องการของสมาชิกชาวไทยมากขึ้น
- เพื่อป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่นๆ ตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้
- เพื่อส่งข้อเสนอพิเศษและโปรโมชั่นที่เหมาะกับคุณ หากคุณได้ให้ความยินยอมรับการสื่อสารทางการตลาด
- เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือการร้องขอจากหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ
SoloLucky ยึดหลักการเก็บและใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็น (Data Minimization) อย่างเคร่งครัด เราจะไม่เก็บข้อมูลมากกว่าที่จำเป็นต่อการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ที่ระบุ และจะลบข้อมูลออกเมื่อไม่มีความจำเป็นอีกต่อไปหรือเมื่อครบกำหนดระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
4การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่สาม
SoloLucky ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามในกรณีที่จำกัดดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการด้านการชำระเงินและสถาบันการเงิน เช่น ธนาคารและผู้ให้บริการ TrueMoney Wallet, PromptPay เพื่อดำเนินธุรกรรมทางการเงิน
- ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และเทคโนโลยี ที่ช่วยในการดำเนินงานแพลตฟอร์ม ซึ่งทุกรายได้ลงนามในสัญญาประมวลผลข้อมูลที่มีมาตรฐานสูง
- หน่วยงานป้องกันการทุจริตและการฟอกเงิน ตามที่กฎหมายกำหนดให้ต้องรายงาน
- หน่วยงานภาครัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแล เมื่อมีคำสั่งศาลหรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้
- บริษัทในเครือของ SoloLucky เพื่อการดำเนินธุรกิจภายใน โดยอยู่ภายใต้มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเดียวกัน
บุคคลที่สามทุกรายที่ SoloLucky แบ่งปันข้อมูลด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่ SoloLucky กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด
5ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
SoloLucky จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม โดยมีแนวทางดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บ | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| ประวัติธุรกรรม | 5 ปีนับจากวันทำรายการ | กฎหมายการเงิน/ภาษี |
| บันทึกการยืนยันตัวตน | 5 ปีนับจากปิดบัญชี | ป้องกันการฟอกเงิน |
| บันทึกการติดต่อซัพพอร์ต | 2 ปีนับจากวันติดต่อ | คุณภาพการบริการ |
| ข้อมูลคุกกี้/การใช้งาน | 12 เดือน | วิเคราะห์และปรับปรุงระบบ |
เมื่อพ้นกำหนดระยะเวลาดังกล่าว SoloLucky จะทำการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย เว้นแต่จะมีเหตุผลทางกฎหมายที่จำเป็นต้องเก็บต่อไป
6คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
SoloLucky ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ การรักษาเซสชัน และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานใช้เว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความเร็วของระบบ
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา การตั้งค่าการแสดงผล เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น
- คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies) — ใช้ติดตามพฤติกรรมเพื่อนำเสนอโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของคุณ คุณสามารถปฏิเสธได้
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานบางส่วน แต่จะไม่ทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์หลักของแพลตฟอร์มได้
7สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562 ของประเทศไทย คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ SoloLucky พร้อมให้ความเคารพและดำเนินการตามคำร้องขอของคุณ
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล — คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล — หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขได้ทันที
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล — คุณสามารถขอให้ SoloLucky ลบข้อมูลของคุณได้ เมื่อไม่มีเหตุผลทางกฎหมายที่จำเป็นต้องเก็บไว้อีกต่อไป
- สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล — คุณสามารถขอให้ระงับการใช้ข้อมูลของคุณชั่วคราวในระหว่างที่มีการตรวจสอบหรือคัดค้าน
- สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล — คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดโดยตรง
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล — คุณสามารถขอรับข้อมูลของตนในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้เพื่อนำไปใช้กับบริการอื่น
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม — คุณสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อมาที่ support@sololucky.bet
SoloLucky จะดำเนินการตามคำร้องขอด้านสิทธิ์ของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากกรณีมีความซับซ้อนอาจขยายเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า
8มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
SoloLucky ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับมาตรฐานสากล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่ตลอด 24 ชั่วโมง
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit ในทุกการรับส่งข้อมูลระหว่างอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์
- ระบบจัดเก็บข้อมูลที่มีการเข้ารหัสระดับสูง ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองขั้นตอน (2FA) เพื่อปกป้องการเข้าถึงบัญชีจากผู้ไม่ประสงค์ดี
- ระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอดเวลา
- การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) โดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างสม่ำเสมอ
- การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยข้อมูลและการรักษาความลับของสมาชิกอย่างต่อเนื่อง
- แผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan) ที่พร้อมเปิดใช้งานทันทีหากเกิดเหตุฉุกเฉิน
ในกรณีที่เกิดการละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์และเสรีภาพของคุณ SoloLucky จะแจ้งให้คุณทราบภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากตรวจพบเหตุการณ์ดังกล่าว ตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด
9การโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี SoloLucky อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในต่างประเทศ เพื่อรองรับการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพและการให้บริการที่ต่อเนื่อง เราดำเนินการนี้ภายใต้มาตรการที่รัดกุมดังนี้
- การโอนข้อมูลจะเกิดขึ้นเฉพาะกับประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทย
- ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศต้องลงนามในข้อตกลงการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ที่ได้รับการรับรอง
- SoloLucky จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- คุณสามารถขอรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองสำหรับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้โดยติดต่อทีมงานของเรา
10การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
SoloLucky อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะดำเนินการดังนี้
- แสดงประกาศที่ชัดเจนบนหน้าเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนการมีผลบังคับใช้
- ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชีของคุณ
- แสดงหน้าต่างแจ้งเตือนในระบบเมื่อคุณเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป
- อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายฉบับนี้
การที่คุณยังคงใช้บริการ SoloLucky หลังจากวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่ คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลของคุณได้ตามขั้นตอนที่ระบุในหัวข้อที่ 7
11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
SoloLucky ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer – DPO) เพื่อดูแลและรับผิดชอบด้านการปฏิบัติตามกฎหมาย PDPA และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราโดยเฉพาะ หากคุณมีคำถามหรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
- อีเมล: support@sololucky.bet (ระบุหัวข้อ: นโยบายความเป็นส่วนตัว / PDPA)
- ไลฟ์แชทบนเว็บไซต์: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
- คำถามที่พบบ่อย: ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า คำถามที่พบบ่อย
เราให้คำมั่นว่าจะตอบสนองทุกคำร้องขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยความรวดเร็ว โปร่งใส และเป็นมืออาชีพ ข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ไว้ใจได้กับ SoloLucky เสมอ